ارورهای بیگ بلو باتن و راه حل آنها (بخش دوم)

نرم افزار کلاس مجازی بیگ بلو باتن یکی از قدرتمندترین پلتفرم برگزاری کلاس مجازی به صورت آنلاین است. این پلتفرم به دلیل رابط کاربری کاربر پسند محبوبیت زیادی دارد البته با تمام امکانات و خوبی‏‌ها این پلتفرم عاری از مشکلات نیست. در مطلب قبل به توضیح ارورهای 1001، 1002 و 1003 در بیگ بلو باتن و رفع آنها پرداختیم. در این آموزش می‌‏خواهیم به بررسی ارورهای 1004، 1005 و 1006 بپردازیم.

 

 

 

ارورهای بیگ بلو باتن و راه حل آنها (بخش دوم)


ارور 1004: خطا در ایجاد اتصال

این ارور (Failure on call) هنگامی به وجود می‏‌آید که تلاش برای برقراری اتصال انجام شده ولی موفق نبوده. این خطا بیشتر در مواقع قطع صدای محیط کلاس ایجاد می‏‌شود.

راه حل:

  • استفاده از مرورگرهای کروم و فایرفاکس.
  • اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن.
  • استفاده از خط اینترنت دیگر.
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دستگاه‏‌های دیگر.
  • در صورتی از آنتی ویروس استفاده می‏‌کنید اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود.
  • بررسی صحت عملکرد گواهی SSL بر روی سرور.

ارور 1005: اتصال به یکباره قطع شد

این ارور (Call ended unexpectedly) هنگام برقراری تماس ممکن است صدا و تصویر به طور اتفاقی قطع شود. این ارور به عنوان ارور Unknown یا ناشناخته نیز، شناخته می‌‏شود که به ندرت اتفاق می‏‌افتد.

راه حل:

  • بررسی اتصال اینترنت.
  • رفرش کردن صفحه و اتصال دوباره به کلاس.
  • اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن.
  • استفاده از خط اینترنت دیگر.

ارور 1006: تماس تایم اوت شد

این ارور (Call timed out) در استفاده از نسخه‌های قدیمی مرورگرهای فایرفاکس و سافاری اتفاق می‏‌افتد همچنین این خطا اکثرا در زمانیکه کاربر حالت استفاده از میکروفون را انتخاب می‏‌کند و بیگ بلو باتن در حالت انتظار تایید اجازه دسترسی به میکروفون، (در پیغامی که توسط مرورگر به کاربر نمایش داده می‏‌شود) می‏‌ماند و یا کاربر مجوز دسترسی به میکروفون را داده ولی به علت کندی اتصال اینترنت امکان برقراری اتصال به سرور کلاس مجازی بیگ بلو باتن فراهم نباشد.

راه حل:

  • بروز رسانی مرورگر دستگاه.
  • استفاده از مرورگرهای کروم و فایرفاکس.
  • استفاده از خط اینترنت دیگر.
  • اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن.
  • بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دستگاه‏‌های دیگر.
  • اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن.