چرا در هنگام آپلود فایلPDF و پاورپوینت با خطا مواجه می شویم؟

در این مقاله به توضیحاتی در مورد ارور (the selected document could not be retrieved) و راه حل رفع این خطا می‌پردازیم. مواردی که باعث این خطا می‌شود به شرح زیر می‌باشند:

 

چرا در هنگام آپلود فایلPDF و پاورپوینت با خطا مواجه می شویم ؟

1.آپلود PDF با فونت نامناسب در ادوب کانکت

در صورتی که مدرس در محیط ادوب کانکت فایلی را بارگذاری کند و دارای فونتی باشد که با ادوب کانکت سازگار نباشد امکان دارد فایل بارگذاری نشود و اگر هم آپلود شود دچار اختلالاتی از جمله بیرون انداختن کاربران از کلاس می‌شود. بهترین روش برای جلوگیری از این مشکل این است فایل PDF را به اسکرین تبدیل کنید.
حال چگونه می‌توانیم فایل را به اسکرین تبدیل کنیم؟ اگر تعداد صفحات فایل کم بود از صفحات خود عکس بگیرید و سپس تصاویر خود را به PDF تبدیل کنید. اگر فایل شما تعداد صفحات بالایی داشت فایل مورد نظر را در ادوب کانکت باز نکنید بلکه فقط در کامپیوتر خود باز کرده و از طریق share screen آن را تدریس کنید که البته این کار مستلزم داشتن پهنای باند کافی می‌باشد. همچنین می‌توانید فایل مورد نظر را در کامپیوتر خود باز کنید (برای این کار فایل مورد نظر را با موس روی مرورگر بکشید و رها کنید) هنگامی که فایل در مرورگر باز شد ابتدا کلید Ctrl+P را بگیرید در صفحه باز شده و در قسمت destination روی گزینه save as PDF کلیک کنید سپس با گزینه Save می‌توانید فایل را در کامپیوتر خود ذخیره کنید.

2.نام فایل PDF

ادوب کانکت نمی‌تواند در بیشتر مواقع نام فایل که غیر از زبان انگلیسی ثبت شده باشد را پشتیبانی کند پس ترجیحا نام فایل خود را به زبان انگلیسی وارد نمایید.

3.آپلود پاورپوینت با حجم بالا

فایل‌های پاورپوینت حجم‌های بسیار بالایی دارند و هر نرم افزاری نمی‌تواند آن را پشتیبانی کند. اگر پاورپوینت شما در ادوب کانکت آپلود نشود و یا آپلود آن با اختلال مواجه شود بهترین روش شیر دسکتاپ (share screen ) می‌باشد. این روش مصرف اینترنت بالایی دارد که باید از حجم و سرعت اینترنت مطمئن باشیم.

4.اینترنت ضعیف

یکی دیگر از دلایلی که در آپلود فایل مشکل ایجاد می‌کند، عدم اینترنت پایدار است. برای اینکه مطمئن شوید که مشکل از سمت اینترنت شما است ابتدا آنتن بالا سمت راست کلاس را مشاهده کنید اگر آنتن شما به رنگ سبز نبود مشکل از، ضعف در اینترنت شما است. مورد بعدی پینگ گرفتن از اینترنت است. اگر پینگ اینترنت شما بالا باشد مشکل از سمت اینترنت شما است.

5.تنظیمات سرور

اخرین مرحله پس از بررسی تمام موارد بالا، تنظیمات سرور است که باید از سمت سرویس دهنده بررسی و پیگیری شود.